动车组故障确需换乘时，由运行所在铁路局集团公司（）同意并指定现场救援指挥负责人，安排应急力量组织换乘。①客运部门；②分管运输副总经理；③总调度长；④安检部门。

旅客列车应当配备保险柜存放票据和现金，并由（）负责管理，确保票据和现金安全，列车乘务工作终了交款时应当由（）护送至交款处所。①列车长；②指定专人；③专人；④乘警。

运输收入进款存放地点和开放式营业窗口应当配置（）。①安全设备；②安全防范措施；③制定防范措施；④安全设施。

收入管理部门审核客货票据查出多、少收款时应当填发（）通知原收款客货营业单位办理退补。①“票价订正通知书”；②“退款通知书”；③“运输收入补款报告”；④“补款通知书”。

铁路运输费用核收方式分为（）。①现付；②到付；③后付；④预付。

本规定是铁路运输收入工作的（）。①基本规定；②工作规则；③基本规范；④管理依据。①；②；③；④。

营业窗口(指客货营业单位、客运售票和货运制票收款窗口、客票代售点、铁路无轨车站、旅客列车班组等)结账时，出现应缴款和实缴款不符时，列报（）科目。①溢收款；②短少款；③多退少补；④列客杂上交。

客货营业单位应当建立健全客货票据及报表（）的复核制度，防止发生差错。①自检；②互检；③总检；④抽检。

客货票据分为以印刷或打印形式体现的（）或以（）形式体现的铁路电子票据。①铁路纸质票据；②购票信息单；③电子数据信息；④电子客票报销凭证。

客货票据是铁路收取（）的原始凭证。①客货运输费用的结算单据；②客运运输费用的结算单据；③运输企业核算运输收入；④运输企业核算客运运输收入。

客运收入是指运输企业在办理（）中，使用铁路（），按规定向旅客、托运人、收货人核收的（）。①旅客运输业务和辅助作业；②客货运输票据；③票款、运费、杂费；④罚款。