列车接到调度命令和车站换乘方案后，应在换乘实施前，通过广播向旅客说明（），引导旅客配合站车安排，做好换乘工作。①原因；②时间；③席位；④换乘方案。

铁路运输企业应当设置（）保管纸质票据。

客货票据账的数据信息应当（）备份，按规定的保管期限保管。

客货票据账及相关单据、票据整理报告等汇总原始凭证及数据信息保管（）年。

客货纸质票据保管期限为（）年，其数据信息保管期限为（）年。

客货票据发生多、少收款超过（）天无法处理时，少收款由责任者归还。

纸质客货票据应在（）印制。

铁路客货运输票据账保管期限为（）年。

客货票据印刷费列（）。

《中国铁路运输收入管理规定》规定，运输收入事故等级分为（）。①一般事故；②较大事故；③大事故；④重大事故。

《中国铁路运输收入管理规定》规定，运输收入事故分为（）。①现金事故；②票据事故；③坏账损失；④电子票据信息丢失。