铁路运输企业应当设置（）保管纸质票据。

列车接到调度命令和车站换乘方案后，应在换乘实施前，通过广播向旅客说明（），引导旅客配合站车安排，做好换乘工作。①原因；②时间；③席位；④换乘方案。

动车组列车车底临时更换旅客席位调整处理原则（）。①高效便捷；②公告及时；③突出核心；④协同配合。

动车组列车车底临时更换,调整后席位状态包括：（）。①需置换车次；②需置换席位；③无需置换席位；④未置换席位。

水害造成旅客列车折返、迂回，列车工作人员应关注旅客用水、如厕及饮食品保障，关注重点旅客，根据实际联系（）、垃圾投放等处置。①应急饮食品；②应急餐料；③应急补水；④应急吸污。

以下哪些属于违反铁路乘车管理规定行为的（）。①强占他人座位；②无票、越站或越席乘车拒不补票或下车；③因不文明行为不听劝阻，或其他原因与其他旅客发生冲突；④故意用身体或者物品阻挡列车车门关闭。

以下哪些属于违反铁路乘车管理规定行为（）。①在非紧急情况下，故意损毁列车设施设备，或擅自开启列车车门和操纵列车紧急制动设备；②殴打、辱骂列车工作人员；③在动车组列车上吸烟或在其他列车的禁烟区域吸烟等；④其他危及行车或人身安全等。

站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、（）车次、区间、失信行为、处理情况等信息，并由站车工作人员和失信人本人签字。①有效身份证件类型及号码；②住址；③联系方式；④乘车日期。

站车现场采集严重失信行为的证据包括：（）。①照片；②失信人本人书面证明；③音视频记录；④2名以上旅客证人证言。

列车长接到信息后，立即到达现场进行处置，对行为人进行（）。若劝阻、制止无效（或乘车人行为已经涉嫌违反治安管理、涉嫌危害铁路安全），立即向乘警报警。①安抚；②劝阻；③制止；④询问。

对发生下列哪些严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车（）。①扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的；②在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的；③查处的倒卖车票、制贩假票的；④冒用优惠（待）身份证件、使用伪造或无效优惠（待）身份证件购票乘车的。