《中国铁路运输收入管理规定》规定，运输收入事故等级分为（）。①一般事故；②较大事故；③大事故；④重大事故。

动车组在客运办理站长时间滞留时，遇（）等紧急情况需临时开启车门时，列车长及时与司机、随车机械师沟通，视情况做出打开车门决定并明确开门位置。①应急送餐；②下交疾病旅客；③误乘列车；④旅客提出取消行程。

发生超员报警时，司机或发现超员报警信息的列车工作人员应立即通知（），遇部分车厢报警时，列车工作人员组织报警车厢无座旅客有序疏散至其他车厢。①客运值班员；②列车长；③随车机械师；④列车员。

动车组超员影响运行时，列车应停止办理（）补票业务，向客运（客服）调度员报告，并立即通过客运管理信息系统通知相关车站。①无票；②补差；③越站；④越席。

列车发生旅客疑似食物中毒事件，内容包括发生食品安全事件的车次、列车运行区段、（）等有关内容。①时间；②中毒人数；③主要症状；④可疑食物。

组织旅客向地面疏散时，必须扣停邻线列车。司机在接到列车调度员已扣停邻线列车的口头指示后，立即通知列车长，列车长接到司机通知后（）。①应立即组织列车员或随车机械师手动打开疏散车门；②安装好应急梯（具备车门脚蹬装置的动车组打开翻板使用脚蹬；③组织旅客向地面安全地带疏散；④其他车厢疏散。

列车长接到通知后，应会同随车机械师、乘警进行现场确认，旅客行李物品、垃圾箱等处所冒烟（无明火）不危及行车、人身安全时，可不停车，立即疏散周围旅客并组织施救，处置完毕后列车长应会同（）对冒烟起火部位进行全面检查确认。①随车机械师；②乘警；③司机；④列车员。

列车长会同随车机械师、乘警查看客室、卫生间，确认报警情况和设备状态，若发生客室火情或设备火情，可能危及（）安全时，列车长或随车机械师立即通知司机停车，司机报告列车调度员（车站值班员）。①行车；②服务；③乘降；④人身。

列车发生烟火报警时，司机应立即采取降速措施，（）并报告列车调度员（车站值班员）。①300km/h及以上线路限速200km/h及以下；②250km/h及以下线路限速120km/h及以下；③以及列车员、餐服员；④并立即通知随车机械师及列车长到报警车厢查实确认。

列车接到调度命令和车站换乘方案后，应在换乘实施前，通过广播向旅客说明（），引导旅客配合站车安排，做好换乘工作。①原因；②时间；③席位；④换乘方案。

动车组列车车底临时更换旅客席位调整处理原则（）。①高效便捷；②公告及时；③突出核心；④协同配合。