服务质量问题分为（）。①服务质量不良反映；②服务质量一般问题；③服务质量严重问题；④服务质量重大问题。

一般事故分为：（）。①一般A类事故；②一般B类事故；③一般C类事故；④一般D类事故。

根据事故造成的人员伤亡、直接经济损失、列车脱轨辆数、中断铁路行车时间等情形，事故等级分为（）。①特别重大事故；②重大事故；③较大事故；④一般事故。

本规则适用于（）发生事故的调查处理。①国家铁路；②合资铁路；③地方铁路；④专用铁路。

因事故死亡、重伤人数（）日内发生变化，导致事故等级变化的，相应改变事故等级。

作业人员违反劳动纪律、作业纪律耽误列车属于（）。

列车运行中刮坏行车设备属于（）。

动车组中破1辆以上属于（）。

事故调查组在事故发生后应当及时通知相关单位和人员；（）的事故（不含相撞的事故）发生后，应当在12小时内通知相关单位，接受调查。

滥用紧急制动阀耽误列车构成（）。

作业人员违反劳动纪律、作业纪律耽误列车构成（）。