铁路作业人员由于违反（），或铁路运输生产设备设施劳动条件作业环境不良，或安全管理不善等造成伤亡，定责任事故。①操作规程；②作业纪律；③服务礼仪；④服务标准。

始发（折返）站应在旅客开始上车前完成装车，中途站应在旅客下完后开始装车，在（）前完成装车。

装卸作业应在旅客上车前、下车后，避免与旅客（）。

卧铺动车组在9车设置2个用于运送高铁快运的（），比照快运柜管理。

“和谐号”长编动车组在5号车、“复兴号”长编动车组在（）车配有5个快运柜。

短编动车组在4号车配有（）个快运柜。

列车发现高铁快运押运人员持无效押运证、（）使用时间或区间与实际不符、使用区间内无高铁快运作业等情况，按章补票。①押运证无照片；②无快运公司公章；③字迹不清无法辨认；④押运证件与持用人不符。

集装件车上装卸作业要做到集装件（），做好防护，不得妨碍旅客乘降和旅行。①准确；②迅速；③规范；④整齐。

操作时按规定使用电磁炉、电炸炉、电烤箱、微波炉、电冰箱、蒸饭箱等电器设备，使用中()，用后清洁，餐车离人断电。

电气化餐车电炸锅内油面高于（）油锅深度，最高油面高度不超过油位警告标志，油温设定值严禁超过200℃。

设有快运柜的应优先装用快运柜，使用快运柜装载的货物应以（）等容器包装成集装件运送。①专用箱；②编织袋；③集装袋；④塑料箱。