铁路常旅客会员可通过（）查询账户信息。①网站；②自动售票机；③铁路客户服务中心；④车站会员服务窗口。

行李车办公室有遮光帘，有站名牌、货位示意图和隔离带（网）；货仓有（）安全标志。

餐饮品、商品有检验、签收制度，采购、包装、贮存、加工、运输、销售符合（）要求。

商品柜、储藏室、蔬菜柜、吧台橱柜（陈列柜）（），不放置私人物品；

一节车厢内经营的售货（饭）车不超过（）辆，经营过程中人车不得分离。非经营期间，售货（饭）车定位制动存放。

双层客车可使用规格统一、洁净、无害塑料筐（箱）代替售货（饭）车，总数不超过（）个。

遇变更径路时，做好（），配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。

遇车底变更时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车，造成（）时按照席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。

遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织。按规定做好旅客到站（）时的站车交接。

遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到（）的车厢，必要时采取开窗通风等措施。

列车晚点30分钟以上时已确定原因的说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过（）分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。