餐饮品、商品有检验、签收制度，采购、包装、贮存、加工、运输、销售符合（）要求。

计次（定期）票产品每个最多可预约4个待使用（）

铁路常旅客会员可通过（）查询账户信息。①网站；②自动售票机；③铁路客户服务中心；④车站会员服务窗口。

集便式厕所（）锁闭厕所，其他时间不锁厕所。①厕所吸污时；②未供电时；③站停3分钟之内时；④途径桥梁时。

列车送水服务要求为：（）。①途中为有需求的重点旅客送水；②始发全面送水；③动车组售货车售货时为有需求的旅客提供补水服务；④途中为有需要的旅客送水。

《旅客列车给水工作管理办法》（西铁客〔2023〕131号）规定，列车运行途中严重缺水（）未及时采取措施定客运乘务担当段责任。①普速50%以上载客车厢；②动车组短编组3辆及以上；③长编组或重联5辆及以上；④1小时以上。

《旅客列车给水工作管理办法》（西铁客〔2023〕131号）中客运段职责有（）。①按照给水原则，编制担当旅客列车给水方案；②负责对担当旅客列车沿途给水站给水情况进行登记；③负责做好列车上节约用水、爱护设备的宣传、巡视工作；④负责关注列车用水情况，必要时申请应急补水，确保列车用水需求。

服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与（）相协调。《动车组列车服务质量规范》

通过电子显示屏发布的安全、服务类提示信息应以中文为主，必要时可增加英文，文字长度原则上每段不超过（）个汉字。提示插播信息连续播放时间不超过1分钟。《动车组列车服务质量规范》

在列车中部办理站车交接，8辆编组动车组列车在4、5号车厢之间；长编组动车组列车在8、9号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第（）位车厢之间。《动车组列车服务质量规范》

大件行李放在大件行李存放处，不占用座（铺）位，不堵塞（）。易碎品、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面或大件行李存放处。《动车组列车服务质量规范》