旅客在发站或中途站办理退票，如要求将行李仍运至到站时，需另行支付全程或终止旅行站至到站（）行李运费。

秉承“慢火车·优生活”的理念，坚持以“助学、振兴、回忆、传承”四条打造主线，因车因地制宜开展服务品牌建设，深化服务内涵。

各级管理人员应定期添乘、检查“慢火车”列车服务、客运组织，促进安全与服务管理双提升。

旅游列车不得超员运输，但随同成年人旅行的免费儿童除外。

列车乘务组不得允许包车人组织旅客在停留的空车底上留宿。

旅客中途下车中止旅行的，团体旅客证失效，凭团体旅客证办理改签、变径或退票。

旅客中途下车中止旅行的，团体旅客证失效，恢复旅行时，应当另行购票。但因铁路责任造成的除外。

旅游团体包租动车组旅游列车（整列）的，对于单程包车的旅游团体，二等座、一等座、特等座票价按标记定员计算并核收，商务座票价按标记定员计算，最低可实行6折优惠。

普速旅游列车票价按相应的设备条件（非空调或空调，空调车按新空票价执行）、普快和标记定员的90%核收，车辆标记定员不足32人的按32人计算；使用豪华车辆（每辆车定员不足20人）的另核收服务费。

开行旅游列车须使用25B型及以上客车。

开行旅游列车应当以方便旅客、质量优先、发挥路网整体效率和效益为原则，协调、统一组织。