开行旅游列车应当以方便旅客、质量优先、发挥路网整体效率和效益为原则，协调、统一组织。

车站有关营业处所应有营业时间、列车时刻和（）等内容，票价、运价和杂费按规定执行明码标价。

车站的启用、封闭和营业范围的变更，于实施前通过（）或12306网站公布。

铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）年。

旅客发现携带品损失，旅客要求赔偿时，应当按照本规程第九十七条规定，提交携带品内容、价格、（）乘车等有关证明。

在铁路运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由（）承担赔偿责任。铁路运输企业有过错的，应当在能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。铁路运输企业承担补充赔偿责任后，有权向第三人追偿。

旅客自身健康原因造成的或者铁路运输企业证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，铁路运输企业（）赔偿责任。

发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故发生站或处理站（）赔偿。

在铁路运送期间旅客发生急病、分娩、遇险时，铁路运输企业应当尽力采取（）并做好记录。

铁路运输企业应当对铁路运送期间发生的旅客人身损害承担（）。

旅客在发站或中途站办理退票，如要求将行李仍运至到站时，需另行支付全程或终止旅行站至到站（）行李运费。