《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电[2020]1号）办理退票业务异常的，旅客已打印报销凭但无法提供报销凭证或票款为现金支付的，车站为其开具“铁路受理退票凭证”，通知该旅客自即日起30日内携带“铁路受理退票凭证”和该凭证登记的身份证件前往票面发站办理退票手续。

《同车接续》（通话记录〔2019〕第62号）中铁路售票新增同车接续购票功是指增加同一身份证件购买（）分段接续车票（以下简称同车接续）的功能。

《同车接续》（通话记录〔2019〕第62号）规定，购买同车接续车票按延长乘车区间办理，比照列车（），票价不通算，不改变“一张有效身份证件只能购买一张同一日期、车次的实名制车票”的规定。

《通话记录〔2021〕第4号》规定,自2021年1月29日起，线上先下各渠道预售期统一，为（）。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）规定，车站不开办禁限物品寄递业务，确有需要的可引入社会快递企业寄递，其办理点应设置在（）。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）规定，安检人员作业时，（）人员配置音视频记录仪。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）规定，铁路局集团公司应建立安检人员储备调配机制，满足（）安检等级提升工作需求。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）规定，安检人员须经理论和实作培训考试合格方可上岗，外包人员取得（）。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）规定，站段做好安检人员（）。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）规定，国铁集团（）部门负责安检业务组织管理。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）规定，车站设置禁限物品自弃箱须（）。