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简答题
请说出FTTR的服务承诺内容
答案解析
正确答案：1.光纤直连、整屋覆盖：主从设备全光纤连接；Wi-Fi信号强度：2.4G高于-65dBm,5G高于-70dBm。
2.全速千兆、无感切换：下行Wi-F测速≥带宽的80%;ping网站时延≤100ms;网络掉线率≤0.1%;丢包率=0;切换时延≤100ms。
3.上门安装、以换代修：故障设备以换代修；原则上1拖1业务现场交付时长≤75分钟；故障处理时长≤8小时；7×24小时在线客服。
相关知识点：
FTTR业务承诺要点要明
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附件2：服务技能等级（业务知识）题库
相关题目
单选题
跨省宽带的费用均由号码归属省收取（安装成功后通过话费收取），安装省不收取任何费用（设备费按免保证金处理）。（）
单选题
跨省宽带业务相关规则描述正确的是（）。
单选题
跨省宽带业务其中套餐外跨省资费（即跨省单宽带）有哪些（）。
单选题
跨省宽带业务受理流程（）。
单选题
跨省宽带的安装费用可纳入保底消费，其中单宽费用（）对应付费手机号码的保底费范畴（同本省单产品规则）。（）
单选题
跨省宽带报停由归属省收，报停期间收取（）元/月报停费，套内宽带和电视分别的跨省服务费（）元/月正常收取，套外叠加包费不收。（）
单选题
外省宽带安装在福建省，我省受理界面上，安装调测费及设备费用均是（）元。（）
单选题
福建省号码安装在外省的普通网关终端安装调测费（）元，千兆网关终端安装调测费（）元。（）
单选题
1.归属省客户通过中国移动APP平台提交拆机申请，系统核验通过后将下发短信通知客户“您的跨省宽带取消申请已核验通过，若您使用的光猫设备为我司提供，请将设备归还至安装地营业厅，否则宽带业务将无法取消成功”。若用户超过（）天未归还设备，自动取消拆机单，拆机失败，归属省宽带套餐费正常收取。
单选题
在宽带未竣工前，客户若需要撤销可通过（）APP申请撤单。
