简答题
移动爱家3心服务保障承诺
答案解析
正确答案:1.3项网络品质放心:装得快、修得快、网速快
2.3类专业服务贴心:在线服务;灵犀智能体24小时响应,10086热线14小时人工服务;上门服务:智慧工程师标准化服务;保障服
务;移动爱家APP全天产品保障
3.3大流程保障安心:产品订购有保障;终端质量有保障;售后服务有保障
相关知识点:
移动爱家3心服务保障记清
题目纠错
附件2:服务技能等级(业务知识)题库
相关题目
单选题
一个号码允许开通2条跨省单宽带。()
单选题
跨省宽带的费用均由号码归属省收取(安装成功后通过话费收取),安装省不收取任何费用(设备费按免保证金处理)。()
单选题
跨省宽带业务相关规则描述正确的是()。
单选题
跨省宽带业务其中套餐外跨省资费(即跨省单宽带)有哪些()。
单选题
跨省宽带业务受理流程()。
单选题
跨省宽带的安装费用可纳入保底消费,其中单宽费用()对应付费手机号码的保底费范畴(同本省单产品规则)。()
单选题
跨省宽带报停由归属省收,报停期间收取()元/月报停费,套内宽带和电视分别的跨省服务费()元/月正常收取,套外叠加包费不收。()
单选题
外省宽带安装在福建省,我省受理界面上,安装调测费及设备费用均是()元。()
单选题
福建省号码安装在外省的普通网关终端安装调测费()元,千兆网关终端安装调测费()元。()
单选题
1.归属省客户通过中国移动APP平台提交拆机申请,系统核验通过后将下发短信通知客户“您的跨省宽带取消申请已核验通过,若您使用的光猫设备为我司提供,请将设备归还至安装地营业厅,否则宽带业务将无法取消成功”。若用户超过()天未归还设备,自动取消拆机单,拆机失败,归属省宽带套餐费正常收取。
