如何判断客户是属于不满意客户?若 是，抑制客户参与评价的参考口径是什 么?

客户办理携出后，可于（）后至移动营业厅办理退费。

渠道人员“四严禁”警示内容是什么？（）

属于个人信息的范围有哪些？（）

属于侵犯公民个人信息安全的违法行为有：（）

客户表示为什么移动公司组网收费要比京东等互联网平台贵?回复口径：京东等互联网厂商的组网设备均不提供上门安装调测、维护等服务，京东的上门安装调测的价格均在百元以上。我公司面向客户提供的是包含装维在内的服务产品：组网硬件首次安装调测、协议期内的上门维护服务、组网硬件在协议期内终端故障的质保更换服务等，而不是硬件本身。电商只能单纯提供硬件，如果叠加安装服务，电商每个终端的价格将明显高于我们提供的中国移动全家WiFi服务产品的价格。（）

客户表示我方路由器的调测组网费用需59元，价格有点贵?，回复口径：现在普通家电维修上门费都要100元而且不管修不修都要收取，59元真心不贵了。我们师傅上门以后还要通过专业工具给您检测家里的WiFi信号环境，设计组网方案，优化网络环境。以后您通过WiFi上网就更方便了。（）

当客户咨询5G爱家·WiFi具体的设备品牌和型号时，可向客户推荐2-3种设备主流品牌，不引导客户指定设备品牌，具体设备品牌型号以社区经理上门安装为准（内部知悉，不对外说明：对于客户心仪的品牌，前台人员可在受理时备注客户期望说明）。（）

宽带新装用户均可预受理5G爱家·WiFi和全光WiFi业务。（）

5G爱家·WiFi和全光WiFi设备均用网线连接。（）

5G爱家·WiFi和全光WiFi硬件设备归属权均属于中国移动。（）