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附件2:服务技能等级(业务知识)题库
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简答题

请您说出移动爱家品牌换新(或品牌口号)

答案解析

正确答案:移动爱家,让家更有AI

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移动爱家品牌换新记心间

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单选题

若客户有携号转网服务需求时,可通过()等渠道先向当前签约的电信业务经营者(以下称为“携出方”)查询号码是否满足携转条件。()

单选题

以下关于携号转网的说法,正确的有:()

单选题

目前我国携号转网服务只针对个人普通移动电话客户号码,下列哪些虚拟号码暂不支持携号转网服务?()

单选题

单位客户是否能直接申请携号转网服务()

单选题

携号转网办理视同新客户入网。服务人员必须严格按照《电话用户真实身份信息登记实施规范》(工信部网安[2018105]号)文件要求对客户进行人证比对及拍照资料留存,从严做好客户身份信息核验和登记入网。()

单选题

目前是否有专门针对携号转网客户的活动?()

单选题

根据原“国五条”,申请携号转网的用户,应当同时满足下列条件()

单选题

1.客户可凭有效身份证件或服务密码至移动营业厅查询账单(或发票),我司提供近()个月账单或近三年未打印发票服务,持有本人有效身份证件和服务密码至营业厅可查询近6个月(不含当月)详单。

单选题

客户向携入方申请办理携号转网时,应当提供的材料有()

单选题

中国移动号码申请办理携号转网服务,须先向我司查询号码是否满足携转条件;短信查询方式为发送()至10086;电信号码发送至10001,联通号码发送至10010。()

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