(1)FTTR业务中，主从设备之间采用什么连接? (2)FTTR业务中，2.4G频段的Wi-Fi信号强度要求高于多少dBm? (3)FTTR业务中，下行Wi-Fi测速能够达到带宽的多少以上? (4)FTTR业务中， ping网站时延应小于等于多少? (5)FTTR业务的服务承诺和标准要求包括哪些? (6)FTTR业务中，关于设备故障说法正确的是? (7)关于FTTR全速千兆、无感切换说法正确的是?

正确答案：(1)全光纤 (2)-65 (3)0.8/80% (4)100ms (5)光纤直连、整屋覆盖；全速千兆、无感切换；上门安装、以换代修 (6)以换代修；故障处理时长≤8小时；1拖1业务现场交付时长≤75分钟 (7)网绍掉线率≤0.1%;丢包率=0;切换时延≤100ms

如若客户是100M或200M以上宽带，推荐使用百兆路由器；因为百兆路由器的有线接入速率最高为100M，但是在实际使用中仅能达到70-90M左右的水平，但是千兆路由能够实现有线接入速率和无线空口交换速率双千兆接入，突破有线接入速率的限制，真正实现100M、200M带宽的接入。（）

“问查算比”问的环节最关键的是要问的完全，那我们需要问那些方面的问题？（）

面对异网号码需要查询哪些内容（）。

闭环管理，提升销量，同意办理客户，落实“（）”原则，跟进业务办理、宽带竣工、服务提升情况，做好销售闭环。

营业员查询到客户异网号码有绑定异网宽带和合约，客户有意向携号转网，营业员认为异网宽带取消麻烦，合约未到期，告知客户待合约到期再办理。（）

必下的异网APP之一的是（）？

工作人员在外场行销时发放宣传单页，怎样发放最有效果？（）

智能组网设备受理需提醒客户（）？

“问”的过程中，有效的开场白很重要，下面哪些属于有效的提问，可以为接下来的聊天创造机会？（）

深挖5G终端销售场景，售5G终端时需（）、加副卡、办宽带、搭业务、开开关。