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简答题
请说出FTTR的服务承诺内容 若抽此题，同步抽取下列2个小题
答案解析
正确答案：1.光纤直连、整屋覆盖：主从设备全光纤连接；Wi-Fi信号强度：2.4G高于-65dBm,5G高于-70dBm。
2.全速千兆、无感切换：下行Wi-F测速≥带宽的80%;ping网站时延≤100ms;网络掉线率≤0.1%;丢包率=0;切换时延≤100ms.
3.上门安装、以换代修：故障设备以换代修；原则上1拖1业务现场交付时长≤75分钟；故障处理时长≤8小时；7×24小时在线客服。
相关知识点：
FTTR服务承诺含多方面内容
题目纠错
附件2：服务技能等级（业务知识）题库
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单选题
问：开放式提问，问网络，问痛点，问家庭成员号码？（）
单选题
如若客户是100M或200M以上宽带，推荐使用百兆路由器；因为百兆路由器的有线接入速率最高为100M，但是在实际使用中仅能达到70-90M左右的水平，但是千兆路由能够实现有线接入速率和无线空口交换速率双千兆接入，突破有线接入速率的限制，真正实现100M、200M带宽的接入。（）
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面对异网号码需要查询哪些内容（）。
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