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附件2:服务技能等级(业务知识)题库
1,920
多选题

客户发送( )至10086端口,系统自动为客户迁移至新信用服务,并将客户权益的相关信息回复短信给到客户。

A
领取权益
B
权益
C
LQQY
D
QY

答案解析

正确答案:AC

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单选题

()是不法分子利用计算机与通讯技术伪装成运营商的假基站。通过冒用他人手机号码强行向用户手机发送诈骗、广告推销等短信息。

单选题

《网络安全法》第24条规定,网络运营者为用户办理网络接入、域名注册服务,办理固定电话、移动电话等入网手续,或者为用户提供信息发布、即时通讯等服务,在与用户签订协议或者确认提供服务时,应当要求用户提供()。用户不提供真实身份信息的, 网络运营者不得为其提供相关服务。

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侵犯公民个人信息安全情节特别严重的,处()年以上()年以下有期徒刑,并处罚金。

单选题

侵犯公民个人信息安全情节严重的,处()年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。

单选题

经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担()责任。

单选题

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的()倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

单选题

经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得()、()或者()向他人提供。

单选题

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起()日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

单选题

经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:()

单选题

经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当()、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传

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