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附件2:服务技能等级(业务知识)题库
1,920
多选题

为落实国家关于携号转网相关工作的要求,规范携号转网实施过程中的客户服务行为,促进行业生态良好环境,由集团总部牵头促成行业达成五条禁令共识,五条禁令内容有()

A
严禁设限阻碍携转
B
严禁泄露或交易客户信息
C
严禁下发考核指标
D
严禁核发放号酬金
E
严禁发送违法信息
F
严禁使用差异化优惠政策
G
严禁违规宣传及携转预约

答案解析

正确答案:ACDFG

相关知识点:

携号转网五条禁令要记牢

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