《二类客运车站服务质量规范》5.1.3规定，鞋跟高度不超过（ ）厘米,跟径不小于3.5厘米。

免费乘车的儿童单独使用席位时应购买儿童优惠票。

“行程信息提示”和报销凭证不能作为乘车凭证使用。

通过黄牛购票的，“行程信息提示”可通过网站自行打印或下载。

车票票价为旅客购票时的执行票价。铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

铁路乘车证是方便铁路内部职工乘车的凭证，其使用需遵守《铁路乘车证管理办法》。

直达票是指从发站到到站需要中转换乘的车票。

附加票包括加快票、卧铺票和空调票。

附加票是客票的补充部分，可以单独使用。

旅客有权要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全。

根据铁路货物运输合同押运货物的人视为铁路旅客。