49.关于“十字路口让行”,以下说法不正确的是( )

49.根据高星公开课《全情服务 一路生花》,公交驾驶员通过规范服务和文明用语,向乘客传递城市文明,这主要是为了扮演好哪种角色?( )
A、安全守护员
B、城市导游员
C、文明示范员
D、行程规划员
*51.根据《车辆整洁考核标准》中“车辆设施”的考核项目包括:蒙皮、( )、座扶、( )、()。 分值1分
A、标志标识
B、车身
C、地板
D、垃圾筐
E、玻璃
错误回答错误+0分

48.高星公开课《照顾特需乘客服务指南》“五字诀”中的“问”字,核心要求是什么?( )
A、询问乘客的职业和年龄
B、态度和蔼,问清下车点并做好安全提醒
C、询问乘客对服务的意见
D、反复确认乘客是否坐错车

47.高星公开课《照顾特需乘客服务指南》“五心服务”中,哪一项被视为服务的灵魂,强调以真诚的态度传递真实的情感关怀( )


45.驾驶员在车内寻找东西的行为,属于哪种分心驾驶类型?( )
A、视觉分心
B、操作分心
C、认知分心
D、听觉分心

44.雨天行车,为何要避免急加速、急刹车和急打方向?( )
A、为了节省燃油
B、为了避免车辆侧滑失控
C、为了减少车辆噪音
D、为了让车辆寿命更久

27.哪种心理属于健康心理 ( )。


26.信息的发送者与信息的接收接受者之间相互作用过程是( )。
A、信息传播
B、人际沟通
C、人际吸引
D、人际关系

25.自我评价是( )的一种形式。
A、自我控制
B、自我意识
C、自我体验
D、道德品质

24.个人的观念与行为,由于群众的引导或压力与大多数人相一致的方向变化的现象,称为( )。
A、从众
B、依从
C、服从
D、遵从

22.公交驾驶员的好胜心理,容易表现出的行为是( )。
