《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:因青苗赔偿(含占地赔偿、线下树苗砍伐)、家电赔偿引发经济纠纷,客户诉求超出国家有关规定的,适用于“最终答复”处理流程。( )
答案解析
相关知识点:
青苗家电纠纷非最终答复
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《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户对停电安排存有异议的情况,应派发( )工单。
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心在接到各省公司回复确认的工单后,除客户明确要求不需回复(回访)和约时回复(回访)的工单外,应按规定及时完成客户回复(回访)工作,并如实记录客户意见和满意度评价情况。原则上( )期间不得开展客户回复(回访)工作。
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心受理客户故障报修诉求后, 根据报修客户重要程度、 停电影响范围、 故障危害程度等, 按照紧急、一般确定故障报修等级,( )分钟内派发工单。
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户反映有人在电价低的供电线路上,擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别等情况,国网客服中心应下发( )类别的95598工单。
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户反映施工人员服务态度存在问题的诉求,应派发( )工单
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:因现有供电线路细、配变容量小等原因不能满足客户用电负荷增长的需求,且客户提供申请后不能及时进行施工改造,应派发( )工单。
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户申请农业排灌或山区农业生产用电时,因线路离用电点较远不能为客户提供供电电源,应派发( )工单。
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户反映2个月停电3次以下,不影响客户正常用电,应派发( )投诉。
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户反映2个月停电3次以下,影响客户正常用电,应派发( )投诉。
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户反映2个月停电3次及以上(含计划、临时、故障停电)的;客户对频繁停电问题强烈不满,明确要求投诉的,应归为( )投诉。
