《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户申请农业排灌或山区农业生产用电时,因线路离用电点较远不能为客户提供供电电源,应派发( )工单。
答案解析
相关知识点:
供电远无电源,电网建设工单传
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《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:对营业厅工人人员(营业厅主管、业务受理员、收费员、引导员)在非供电营业场所行为的投诉,应派发意见工单。( )
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:营业厅工作人员因各种原因与客户发生争吵、谩骂,甚至发生推搡肢体冲突,应派发营业投诉。( )
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:在供电营业厅内为客户提供服务的其他人员,包括银行、保险、邮政派遣的工作人员,发生服务态度方面的问题应派发意见类工单。( )
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:涉及业扩报装办理超时限的,应列为“投诉”;但对客户无投诉意愿,仅仅是咨询联系方式或处理进度的,可以派发其他类别工单。( )
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:因醉酒、精神异常、限制民事行为能力的人提出无理要求,客户诉求超出国家有关规定的,适用于“最终答复”处理流程。( )
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:因触电、电力施工、电力设施安全隐患等引发的伤残或死亡事件,客户诉求超出国家有关规定的,适用于“最终答复”处理流程。( )
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:因青苗赔偿(含占地赔偿、线下树苗砍伐)、家电赔偿引发经济纠纷,客户诉求超出国家有关规定的,适用于“最终答复”处理流程。( )
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:对按“最终答复”处理的95598工单,仅回复客户处理结果,不进行满意度调查。( )
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:故障停电信息报送,配电自动化系统覆盖的设备跳闸停电后,营配信息融合完成的单位,调控中心应在15分钟内向国网客服中心报送停电信息。( )
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:欠费停复电、窃电、违约用电等需采取停电措施的,地市、县供电企业营销部门应提前七天向省客服中心报送停电信息。( )
