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多选题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：以下哪些属于服务投诉。（ ）
A
业务收费
B
窗口营业时间
C
服务项目
D
公司网站管理
答案解析
正确答案：BCD
相关知识点：
服务投诉有几种，窗口网站服务项
题目纠错
安规
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单选题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：省公司与国网客服中心初次申诉结果不一致时，由省公司营销部向国网客服中心提出最终申诉， 国网客服中心做出最终认定。（ ）
单选题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：客户催办时除客户提出新的诉求外，不应派发新的工单。（ ）
单选题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：在途未超时限工单，办理周期未过半的工单由国网客服中心向客户解释， 办理周期过半的工单由各省客服中心向市、县公司派发催办工单。（ ）
单选题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：投诉工单同一事件催办次数原则上不超过 3 次。（ ）
单选题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：回访时存在客户表述内容与承办部门回复内容不一致， 且未提供支撑说明的应将工单回退。（ ）
单选题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：工单回复审核时发现工单回复内容存在应提供而未提供相关 95598 客户投诉处理依据的， 应将工单回退。（ ）
单选题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：下列（ ）属于生产类停送电信息。
单选题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法释义》指出：服务投诉中涉及的用电检查人员属于外勤人员，主要从事（ ）等工作。
单选题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法释义》指出：服务投诉是指供电企业工作人员在服务过程中，因自身差错或违规引发的客户投诉。其中，计量人员包括（ ）。
单选题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法释义》指出：服务投诉是指供电企业工作人员在服务过程中，因自身差错或违规引发的客户投诉。其中，营业厅工作人员包括（ ）。
