《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：抢修人员在工作中存在对客户诉求表现不耐烦，对客户诉求不回应、不搭理，对客户冷言冷语，使用不礼貌、不文明用语回复客户，服务中存在搪塞、推诿行为，威胁、侮辱客户，与客户争吵、谩骂等，应归为（ ）投诉。
答案解析
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《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：配置电能表时未按照相关规范执行，影响安全用电或计量准确性，应派发营业投诉工单。（ ）
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：图纸审核、中间检查及验收环节未一次告知客户检查及需要整改的内容，造成客户整改不彻底，影响客户工程实施进度或工程质量，应派发营业投诉工单。（ ）
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：计量人员涉及违反《国家电网公司供电服务规范》，安装电能计量装置时未采取有效防范措施损坏了客户财物，进入客户厂区未遵守客户厂区相关规定的，应派发营业投诉工单。
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：客户反映供电公司接听电话人员服务规范（非95598供电服务热线电话），如客户反映打电话给抄催人员，抄催人员服务不规范，则派发意见工单。（ ）
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：对营业厅工人人员（营业厅主管、业务受理员、收费员、引导员）在非供电营业场所行为的投诉，应派发意见工单。（ ）
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：营业厅工作人员因各种原因与客户发生争吵、谩骂，甚至发生推搡肢体冲突，应派发营业投诉。（ ）
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：在供电营业厅内为客户提供服务的其他人员，包括银行、保险、邮政派遣的工作人员，发生服务态度方面的问题应派发意见类工单。（ ）
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：涉及业扩报装办理超时限的，应列为“投诉”；但对客户无投诉意愿，仅仅是咨询联系方式或处理进度的，可以派发其他类别工单。（ ）
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：因醉酒、精神异常、限制民事行为能力的人提出无理要求，客户诉求超出国家有关规定的，适用于“最终答复”处理流程。（ ）
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：因触电、电力施工、电力设施安全隐患等引发的伤残或死亡事件，客户诉求超出国家有关规定的，适用于“最终答复”处理流程。（ ）
