按照《日照银行“碳e贷”业务管理办法》，贷款期限一至五年（含）的，分为18期、24期、36期、60期，可采取以下还款方式（ ）。

日照旅游一卡通实体卡可在（）办理。

日照旅游一卡通发行对象是（）。

日照旅游一卡通亲情卡年审价格是（）。

日照旅游一卡通单人卡年审价格是（）。

日照旅游一卡通亲情卡首年办理价格是（）。

日照旅游一卡通单人卡首年办理价格是（）。

当客户在等候区站立徘徊时，以下哪个做法是错误的（ ）。

如果客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中不正确的是（ ）。

调研结果表明，客户即使不满意，但因对抱怨投诉处理的方式不同，影响了客户是否还会在回头购买商品，请根据下面不同的投诉方式，把客户的回头率从高到低排序（ ）1、不投诉的客户2、投诉没有得到有效解决的客户3、投诉得到解决的客户4、投诉得到迅速解决的客户。

关于客户分流表述错误的是（ ）。