如发现客户有焦急情绪时，要主动安抚，并帮助完成柜前手续。

我行基金代销业务的正常受理时间为基金业务开放时间（9:30-15:00），客户在交易时间以外的申请均作为下一个交易日交易处理。

财富卡是面向优质客户发行的集身份识别与金融服务于一体的银联标准黄海IC卡系列产品，享有黄海IC卡全部功能。

投资类产品销售人员严禁利用从业身份及借助银行营业场所私售“飞单”、从事非法集资以及其他非法金融活动。

代销产品宣传资料首页显著位置应表明合作机构名称，并包含以下文字声明：“本产品由XX机构（合作机构）发行与管理，代销机构不承担产品的投资、兑付和风险管理责任”。

客户购买超出其风险承受能力级别的理财产品时，需抄录风险揭示语句后购买。

个人理财产品宣传文本由总行统一管理，各分支机构未经总行授权或同意不得擅自制作分发宣传材料。

严禁通过电视、电台渠道对具体个人理财产品进行宣传，不得将理财作为存款进行宣传，严禁将理财产品与存款进行强制性搭配销售。

黄海学生卡达到财富卡星级的可以升级为财富卡。

“柜面通”业务支持持卡人持卡办理存、取款和转账业务，也支持无卡存取款及无卡转账交易。

黄海卡初始密码统一默认为持卡人身份证号码第6位至第11位，持卡人须持本人有效身份证件在我行任一营业网点修改初始密码后方可使用。