财富卡是面向优质客户发行的集身份识别与金融服务于一体的银联标准黄海IC卡系列产品，享有黄海IC卡全部功能。

遇到特殊服务对象不要大惊小怪，表现要非常热情，不要让客户感觉受到歧视。

如发现客户有焦急情绪时，要主动安抚，并帮助完成柜前手续。

老、弱、病、残、孕等特殊客户进门时，主动开门问好，给予特别关心和帮助，进行业务引导，尽量提供服务便利。

对于没有提前预约而来取大额现金的客户，主动告知客户不能提取。

机具接线应尽可能用暗线方式处置，不能以暗线方式处置的应以一定方式固定或遮盖，以易于清洁，避免杂乱。

当有公安、检察、司法、工商等机构公务人员执行公务时，大堂经理要请客户至接待室，避免影响其他客户办理业务和不安情绪在网点散播。

客户在直销银行中购买产品时的资金流动方向是：绑定的银行卡-直销银行电子账户-产品。

优聚财产品1元起购，1元递增，首次购买无需进行理财面签。

电话银行只支持行内转账。到账时间分为实时到账、延时一天到账两种方式。

自助签约和柜面签约的电话银行均可以办理活期转定期业务。