《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，旅客通过12306网站购票时，可以使用的有效身份证件包括( )。

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁办客〔2024〕29号）规定，列车向车站移交遗失物品（包括鲜活、容易变质和腐败的物品或食品等）时，车站不得以任何理由予以拒接。

《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定，旅客因自身原因，需要取消重点旅客服务预约申请时，应在乘车站列车开车前2小时通过线上渠道或12306客户服务热线渠道办理取消服务，也可在车站12306服务台或综合服务中心等服务受理岗点办理取消服务。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，开车后改签的车票也可以办理退票手续，收取退票费。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入旅客携带品范围。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，中国铁路客户服务中心服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为kyfw@12306.cn。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，符合使用导盲犬的旅客进站乘车时，导盲犬可不经过安全检查。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，儿童优惠票的乘车日期、车次及席别、到站应与同行成年人所持车票相同。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，符合购买学生优惠票条件的学生每年可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，鲜活易腐物品和食品不负责保管。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，旅客携带平衡车、滑行器等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装才能携带。