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岗位星级理论
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判断题

《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定,旅客因自身原因,需要取消重点旅客服务预约申请时,应在乘车站列车开车前2小时通过线上渠道或12306客户服务热线渠道办理取消服务,也可在车站12306服务台或综合服务中心等服务受理岗点办理取消服务。

答案解析

正确答案:A

相关知识点:

重点旅客服务预约取消规定

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岗位星级理论

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单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,( )当年可购买一次学生优惠票。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,旅客通过12306网站购票时,可以使用的有效身份证件包括( )。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,持( )的人员凭证可以购买优待票。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,符合使用导盲犬条件的旅客进站、乘车,需主动出示( )。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,旅客可将( )杆状物品免费带入车内。

单选题

《国铁集团客运部关于规范部分客运业务办理的通知》(客管电〔2024〕143号)规定,通过12306网站退票时,如车票无出站检票记录,则未乘区间按( )计算。

单选题

《国铁集团客运部关于规范部分客运业务办理的通知》(客管电〔2024〕143号)规定,通过12306网站退票时,如车票有下车站出站检票记录的,则未乘区间按( )计算。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司安全风险问题典库》(上铁安监〔2024〕246号)规定,检票口停止检票后无人守口,导致旅客自行进站属于( )专业系统安全风险事件。

单选题

国铁集团客运部关于优化2025年春运期间学生优惠票规则的通知》(客管电〔2024〕141号)规定,优惠票发售时,学生往返于学校所在地与家庭所在地时允许分段购买学生优惠票,但应为联程车票。( )以内的联程车票按一次核减优惠次数。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于铁路客运电子发票等售票业务变化的通知》(客票函〔2024〕194号)规定,旅客提出换开电子发票时,旅客需根据系统提示通知原电子发票受票方(发票报销单位)在( )内确认,确认后系统将自动开具红字铁路电子发票,红冲原铁路电子发票,然后按照正确信息重新换开新的铁路电子发票。

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