×
简答题
计划停电服务质量评价及问题分析:9月6日8：00，系统运行部将9月16日-22日的计划停电计划传递至各相关部门。其中，计划于9月17日7:30-13:30对10kV六合开线进行停电检修，辖区分局于9月12日发布停电信息并通知客户。9月17日7:40开始停电检修，13:40恢复送电，系统运行部将实际停、送电时间按时限通知服务调度。请写出计划停电服务质量评价的内容及上述场景存在的问题。（100分）
答案解析
正确答案：（1）计划停电是否提前7天通知客户（10分）。存在问题：辖区分局于9月12日发布停电信息并通知客户，未满足该要求。（10分）
（2）计划停电变更是否在确定变更后30分钟内通知客户。（10分）
（3）计划停电是否按时停电（10分）。存在问题：计划于9月17日7:30-13:30进行停电检修，当日7:40才开始停电，未做到按时停电。（10分）
（4）计划停电是否按时送电（10分）。存在问题：计划于9月17日7:30-13:30进行停电检修，当日13:40才恢复供电，未做到按时送电。（10分）
（5）实施停电是否按要求将信息传递给服务调度。（10分）
（6）延期送电是否按要求通知客户（10分）。存在问题：延期送电未按要求通知客户。（10分）
相关知识点：
计划停电服务评价要点清
题目纠错
岗位职责
