变压器是（ ）电能的设备。

计划停电服务质量评价及问题分析:9月6日8：00，系统运行部将9月16日-22日的计划停电计划传递至各相关部门。其中，计划于9月17日7:30-13:30对10kV六合开线进行停电检修，辖区分局于9月12日发布停电信息并通知客户。9月17日7:40开始停电检修，13:40恢复送电，系统运行部将实际停、送电时间按时限通知服务调度。请写出计划停电服务质量评价的内容及上述场景存在的问题。（100分）

客户投诉及抱怨的简单应对方法有哪些？

计算百万客户投诉率、同比增长率。

简述营销系统中客户经理管理模块的功能。

简述营销系统中客户用电分析模块的功能。

简述营销系统中客户分群规则制定的功能。

公文处理的基本任务是什么？

简述公文写作的程序?

公文语言的主要特点是什么?

用户申请暂拆，暂拆原因消除，要求复电时，须向供电企业办理复装手续并按规定交付费用。上述手续完成后，供电企业应在七天内为该用户复装接电。