根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》（Q/CSG2093001-2025）：投诉举报工单下发后，由责任单位在时限内解决客户问题，重点做好客户沟通解释与关系修补工作。客户问题处理完毕，应当再次联系客户说明问题核查情况及处理结果。不能立即整改的问题，要办理投诉举报工单延期。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，外在形象行为规范中（）的总体要求包括：统一、整洁、得体。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，做好（ ）各项功能的日常检测和常规监控，包括新功能上线前的测试，保证其的稳定、可持续运行。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，（ ）负责组织开展各服务渠道的客户满意度评价工作，定期开展不同渠道客户满意度统计与分析工作，并提出改进建议。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时，要向客户耐心（ ），争取客户理解，不能与客户发生争执。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，（ ）服务内容。利用当地政府、社会第三方或公共资源，可通过服务窗口、互联网提供业务办理、代收电费、用电政策及公司服务渠道宣传等服务，报公司市场部审批后实施。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，“南网在线”智慧营业厅平台由（ ）统一部署及建设。

市场部门按月在营业厅、网站发布业扩受限信息，包括受限区域、线路，引导客户报装需求。

供电服务中心收到客户停电报障信息后，10分钟内将客户报障信息通知系统运行或设备部门。

服务调度负责对客户所有停电事件全过程监控，包括高压、低压计划停电，故障停电，错峰限电停电及其他停电。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，服务人员应刻苦钻研业务，精通法律法规、岗位操作规范和服务礼仪，熟练掌握与本职工作相关的业务知识和专业技能。