根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》（Q/CSG2093001-2025），95598投诉下派标准：电压质量投诉指客户反映问题影响工作生活连续（ ）及以上的诉求，客户首次反映时坐席向客户咨询前期是否联系过供电企业处理，如有联系过则下派投诉，如未联系过则下派意见单。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，一般行为规范中（）的总体要求包括：微笑、热情、真诚。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，（ ）指根据客户分群的管理需求，按照属地化的原则在公司系统内部设置的直接联系客户，并为客户提供个性化服务的工作人员。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，做好（ ）各项功能的日常检测和常规监控，如需实施系统对接，则接入“南网在线”智慧营业厅进行统一管理

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，外在形象行为规范中（）的总体要求包括：统一、整洁、得体。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，做好（ ）各项功能的日常检测和常规监控，包括新功能上线前的测试，保证其的稳定、可持续运行。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，（ ）负责组织开展各服务渠道的客户满意度评价工作，定期开展不同渠道客户满意度统计与分析工作，并提出改进建议。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时，要向客户耐心（ ），争取客户理解，不能与客户发生争执。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，（ ）服务内容。利用当地政府、社会第三方或公共资源，可通过服务窗口、互联网提供业务办理、代收电费、用电政策及公司服务渠道宣传等服务，报公司市场部审批后实施。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，“南网在线”智慧营业厅平台由（ ）统一部署及建设。

市场部门按月在营业厅、网站发布业扩受限信息，包括受限区域、线路，引导客户报装需求。