根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》（Q/CSG2093001-2025），95598投诉下派标准：停电频次及时长投诉指客户反映在（ ）经历故障停电5次及以上，且本次停电同一区域故障停电已连续超过12小时，并要求处理的诉求。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，（ ）负责制定本单位服务渠道规划建设方案，监督、指导供电营业厅、客户经理、社会化服务等渠道的实施和运营，同时配合做好95598服务热线、“南网在线”智慧营业厅等渠道的实施和运营。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，一般行为规范中（）的总体要求包括：微笑、热情、真诚。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，（ ）指根据客户分群的管理需求，按照属地化的原则在公司系统内部设置的直接联系客户，并为客户提供个性化服务的工作人员。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，做好（ ）各项功能的日常检测和常规监控，如需实施系统对接，则接入“南网在线”智慧营业厅进行统一管理

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，外在形象行为规范中（）的总体要求包括：统一、整洁、得体。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，做好（ ）各项功能的日常检测和常规监控，包括新功能上线前的测试，保证其的稳定、可持续运行。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，（ ）负责组织开展各服务渠道的客户满意度评价工作，定期开展不同渠道客户满意度统计与分析工作，并提出改进建议。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时，要向客户耐心（ ），争取客户理解，不能与客户发生争执。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，（ ）服务内容。利用当地政府、社会第三方或公共资源，可通过服务窗口、互联网提供业务办理、代收电费、用电政策及公司服务渠道宣传等服务，报公司市场部审批后实施。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，“南网在线”智慧营业厅平台由（ ）统一部署及建设。