根据《广西电网有限责任公司95598客户服务管理业务指导书》投诉处理时限：责任单位接到投诉举报工单应在（ ）首次联系客户（紧急工单（ ）、较大及以上投诉举报工单（ ）），在接单后4个工作日内向客服中心反馈投诉处理结果

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，供电营业厅的功能类型变更由（ ）提出申请，向所属省（级）电网公司申报，经审批后方可变更。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，经审批同意变更的营业厅，应至少提前（ ）向客户公布相关信息。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，（ ）负责“南网在线”本区域业务运营及个性化管理。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，经审批同意撤销的营业厅，应至少提前（ ）向社会公布相关信息。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，需要撤销供电营业厅的，应向（ ）进行申报，经过审批同意后方可撤销。

根据《中国南方电网有限责任公司95598客户服务管理细则》（Q/CSG2093002-2025），95598热线渠道由（ ）负责统一建设、集中运营和服务质量管理。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，（ ）负责制定本单位服务渠道规划建设方案，监督、指导供电营业厅、客户经理、社会化服务等渠道的实施和运营，同时配合做好95598服务热线、“南网在线”智慧营业厅等渠道的实施和运营。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，一般行为规范中（）的总体要求包括：微笑、热情、真诚。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，（ ）指根据客户分群的管理需求，按照属地化的原则在公司系统内部设置的直接联系客户，并为客户提供个性化服务的工作人员。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，做好（ ）各项功能的日常检测和常规监控，如需实施系统对接，则接入“南网在线”智慧营业厅进行统一管理