根据《南方电网公司互联网统一服务平台运营管理规范》(南方电网市场〔2018〕18号)，通过统一服务平台受理客户问题（咨询查询、意见建议、投诉举报、故障报修等），统一由省级客户服务中心进行流转、督办及答复。

应由窗口一线服务人员作为与客户接触的第一人，应坚决执行（ ）的规定。

根据《南方电网公司互联网统一服务平台运营管理规范》(南方电网市场〔2018〕18号)，掌上营业厅每月不限制推送信息；“南方电网95598”微信号每月可推送4期信息；“南方电网95598”生活号每月推送5期信息。原则上平台各渠道推送应同步。

根据《南方电网公司互联网统一服务平台运营管理规范》(南方电网市场〔2018〕18号)，网公司市场部是互联网统一服务平台运营归口管理部门，负责平台的统一规划、统一设计、统一管理。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，社会化服务渠道服务内容。利用当地政府、社会第三方或公共资源，通过服务窗口、互联网提供业务办理、代收电费等服务。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，社会化服务渠道服务内容。利用当地政府、社会第三方或公共资源，通过服务窗口、互联网提供业务办理、代收电费等服务。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，各省（级）电网公司市场营销部门负责贯彻落实公司服务渠道的各项管理制度，制定相应的细则；审批各地市供电局服务渠道整体规划建设方案，并监督、指导地市供电局各种服务渠道的运营。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，维护客户的合法权益，仅在取得客户书面授权时，才能代理客户办理营销业务。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，根据客户细分，对不同群体客户设立客户经理并提供相应的服务。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，客户服务经理可以是专职或兼职岗位。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，供电营业厅属地管理单位应建立紧急事件应急处理小组，明确责任人、职责和分工，按应急预案的处置程序处理紧急事件。