电力生产过程由哪几大环节组成（ ）。

根据《广西电网有限责任公司客户服务知识库业务指导书（ Q/CSG-GXPG2084025-2021）》，客服工程师接到知识库维护/审核管理员分派的知识编辑任务后，应在（ ）内完成知识内容的编辑和上报。

根据《广西电网有限责任公司客户服务知识库业务指导书（ Q/CSG-GXPG2084025-2021）》，接收到上级新政策后，（ ）发布。

根据《广西电网有限责任公司客户服务知识库业务指导书（ Q/CSG-GXPG2084025-2021）》，知识库维护管理员接到知识工单起，应（ ）内对知识工单进行签收并作分派处理。

根据《广西电网有限责任公司客户服务知识库业务指导书（ Q/CSG-GXPG2084025-2021）》，知识库审核管理员接到知识工单后，应（ ）内组织相关人员处理。

根据《广西电网有限责任公司客户服务知识库业务指导书（ Q/CSG-GXPG2084025-2021）》，客服知识库工单及业务管理过程中报送的相关材料均通过营销管理系统、知识库系统等进行流程化申报和审核管理，均以电子文档形式存储在系统上，至少保存（ ）。

根据《广西电网有限责任公司客户服务知识库业务指导书（ Q/CSG-GXPG2084025-2021）》，供电局市场营销部门、供电服务中心应派专人定期对知识库信息传递质量进行核查，重点核查业务执行与上报公司客户服务中心的知识信息是否一致、业务变化后是否按要求报送知识信息等，检查比例不少于（ ），检查发现问题进行内部整改和通报。

根据《广西电网有限责任公司客户服务知识库业务指导书（ Q/CSG-GXPG2084025-2021）》，公司市场部（ ）组织一次对知识库的全面审核，确保内容完整、准确、适用，满足客户化需求。

根据《广西电网有限责任公司客户服务知识库业务指导书（ Q/CSG-GXPG2084025-2021）》，客服人员在知识应用过程中，发现知识库内容不能满足客户服务需求的，应按知识库管理流程向（ ）提出知识新增或变更需求。

按照《南网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，要提高营销信息化水平，以下不正确的是（ ）

根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设客户关系专项工作方案》指出，以下属于优化客户服务渠道的主要推进措施的是