根据《广西电网有限责任公司客户服务知识库业务指导书（ Q/CSG-GXPG2084025-2021）》，客服人员在知识应用过程中，发现知识库内容不能满足客户服务需求的，应按知识库管理流程向（ ）提出知识新增或变更需求。

售电量提高的相关因素有（ ）。

售电平均单价提高的相关因素有（ ）。

用电企业新增投产会使（ ）提高。

我国现行电价按电压等级是如何分类的？

计收大工业基本电费时，可执行（ ）计算。

电费汇总与统计的主要内容有（ ）。

电力营销的基本内容可分为：（ ）。

电力生产过程由哪几大环节组成（ ）。

若供、售电量抄表时间不一致，抄表例日变动，提前抄表会导致（ ）。

现代市场营销观念的特点是（ ）。