微观电力市场的营销环境要素有（ ）、营销中介、社会公众。

根据《广西电网有限责任公司客户服务知识库业务指导书（ Q/CSG-GXPG2084025-2021）》，95598知识管理流程遵循（ ）的原则。

根据《广西电网有限责任公司客户服务知识库业务指导书（ Q/CSG-GXPG2084025-2021）》，客户服务中心知识库专责在（ ）内将新政策内容录入知识库。打开知识浏览界面检查知识类型、知识内容、附件等信息是否完整无误。

根据《广西电网有限责任公司客户服务知识库业务指导书（ Q/CSG-GXPG2084025-2021）》，市场营销部（ ）内将新政策知识解读内容派发至客户服务中心知识库专责处理。

根据《广西电网有限责任公司客户服务知识库业务指导书（ Q/CSG-GXPG2084025-2021）》，客服工程师接到知识库维护/审核管理员分派的知识编辑任务后，应在（ ）内完成知识内容的编辑和上报。

根据《广西电网有限责任公司客户服务知识库业务指导书（ Q/CSG-GXPG2084025-2021）》，接收到上级新政策后，（ ）发布。

根据《广西电网有限责任公司客户服务知识库业务指导书（ Q/CSG-GXPG2084025-2021）》，知识库维护管理员接到知识工单起，应（ ）内对知识工单进行签收并作分派处理。

根据《广西电网有限责任公司客户服务知识库业务指导书（ Q/CSG-GXPG2084025-2021）》，知识库审核管理员接到知识工单后，应（ ）内组织相关人员处理。

根据《广西电网有限责任公司客户服务知识库业务指导书（ Q/CSG-GXPG2084025-2021）》，客服知识库工单及业务管理过程中报送的相关材料均通过营销管理系统、知识库系统等进行流程化申报和审核管理，均以电子文档形式存储在系统上，至少保存（ ）。

根据《广西电网有限责任公司客户服务知识库业务指导书（ Q/CSG-GXPG2084025-2021）》，供电局市场营销部门、供电服务中心应派专人定期对知识库信息传递质量进行核查，重点核查业务执行与上报公司客户服务中心的知识信息是否一致、业务变化后是否按要求报送知识信息等，检查比例不少于（ ），检查发现问题进行内部整改和通报。

根据《广西电网有限责任公司客户服务知识库业务指导书（ Q/CSG-GXPG2084025-2021）》，公司市场部（ ）组织一次对知识库的全面审核，确保内容完整、准确、适用，满足客户化需求。