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单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用旅客信息、联系方式，按国家规定：承担相应的（ ）。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客自行中途上车、下车的，未乘区间的票款（ ）。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：除有效期有其他规定：的车票外，车票（ ）有效。旅客自行中途上车、下车的，未乘区间的票款不予退还。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》所指的儿童是指符合购买铁路儿童优惠票条件和免费乘车条件的（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》要求男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部（ ）衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》要求面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（ ），身体外露部位无纹身。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”或（ ）标志。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：重点旅客优先购票、优先进站、（ ）。
单选题
CRH2C型和CRH380A型动车组不允许超员，其余动车组超员率不得超过（ ）%。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：重点旅客是指老、（ ）、病、残、孕旅客。
