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对持用的全年、临时定期、通勤、全年定期就医(购粮)和临时定期就医乘车证免打查验标记。
持用一次性往返铁路免费硬席乘车证,除换乘外,中途下车无效。
持用通勤、就医乘车证,除换乘外,中途下车无效。
持乘车证使用卧铺中途不应下车。如必须下车,列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。
《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》铁客〔2021〕72号规定:旅客列车停运时,相关车站应积极采取有效措施,及时疏散滞留旅客,防止发生拥挤、踩踏等事件发生,做好宣传解释、服务保障和秩序维护工作。
《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》铁客〔2021〕72号规定:恶劣天气影响运行,车站应根据安排,及时为旅客列车提供餐食和饮用水。
《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》铁客〔2021〕72号规定:恶劣天气影响运行,车站引导旅客合理调整出行方案,为旅客办理退票、改签等手续,并引导旅客利用线上渠道办理。
《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》铁客〔2021〕72号规定:恶劣天气影响运行,车站应及时公告旅客列车受影响情况。在售票厅、候车室、服务台等服务处所做好旅客宣传和服务工作。
《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》铁客〔2021〕72号规定:动车组在客运办理站滞留期间临时开门,车站接到列车长开门决定及开门位置通知后,安排客运人员提前到达站台指定开门位置。
《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》铁客〔2021〕72号规定:旅客及携带品、作业车辆坠入股道,车站做好工作人员音视频记录仪及视频监控信息的证据保存、取证等工作。
