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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：在车站售票窗口办理退票时，乘车人本人办理的，（ ）。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：退票核收退票费，应退票款（ ）退还。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客在列车上、出站前丢失证件的，如符合规定：可到列车的（ ）退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客在列车上、出站前丢失证件的，旅客应在（ ），凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：发生误乘、误降时，免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，（ ）。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：发生误乘、误降时在免费送回区间，如中途下车，对往返乘车的免费区间，按（ ）核收往返区间的票款。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在原车票到站前提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收（ ）。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时，站、车应妥善安排。重新安排的席位高于原票价时，应当（ ）。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价高于原票价时，核收票价差额；变更后的票价低于原票价时，（ ）。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客办理改签时，改签后的车票票价高于原票价时，（ ）。
