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单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发新票，需退还票价差额时，（ ）。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起（ ）以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客的乘车凭证是（ ）。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，免费乘车的儿童单独使用席位时（ ）。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，通过12306网站、订票电话购票时，不可以使用的有效证件为（ ）。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（ ）。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客是指持有铁路有效（ ）的人。
单选题
《铁路旅客车票实名制管理办法》规定，发生或者可能发生旅客个人信息泄露、篡改、丢失等情况时，（ ）应当立即采取补救措施。
单选题
《铁路旅客车票实名制管理办法》规定，铁路运输企业及其工作人员对实施（ ）所获得的旅客身份、购票、乘车等个人信息应当严格保密。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客自行中途上车、下车的，（ ）的票款不予退还。
