《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，通过12306网站、订票电话购票时，不可以使用的有效证件为（ ）。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：凭各种有效身份证件购买的车票均可在12306网站办理退票。

已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：开车后改签的车票应在改签后的开车时间前办理退票手续。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：车补车票不得办理退票。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客要求已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：不接受车票实名制查验的，站、车均可拒绝其进站上车。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：车站对列车移交或本站发现的无票乘车而又拒绝补票的人员应追补应收的票款。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：主动补票或者经站、车同意上车补票的，应当补收票款。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人，应补收儿童优惠票票价与全价票价的差额并加收已乘区间应补票价50%的票款。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：应购买儿童优惠票而未买票的儿童，补收儿童优惠票票款。