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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中文明服务规定：表情（ ），态度（ ），用语（ ），举止（ ），庄重大方。
单选题
《外宾乘车证管理办法》规定：持外宾乘车证的旅客乘车前，应持外宾乘车证在车站办理乘车签证，按（ ）对号乘车。
单选题
《外宾乘车证管理办法》规定：乘车查验规定持外宾乘车证及身份证明进出站及乘车时，按规定办理验证、验票及检票。铁路站车工作人员可通过客运管理信息系统站车客户端、实名制验证系统联网查验外宾乘车证信息，查验不到时，（ ）。
单选题
《外宾乘车证管理办法》规定：外宾乘车证仅限发放对象本人乘车使用，乘车证到期后（ ），赠送外宾留念。
单选题
《外宾乘车证管理办法》规定：外宾全年定期乘车证有效期为本年度1月1日至12月31日，可延期使用至次年（ ）。
单选题
《外宾乘车证管理办法》规定：外宾全年定期乘车证可填发常驻地车站至全国各站，或常驻地车站至某铁路局管内（最多不超过（ ）铁路局）。
单选题
《外宾乘车证管理办法》规定：外宾乘车证分为（ ）。
单选题
《铁路常旅客服务办法》规定：积分兑换的车票票面不显示票价。积分用于兑换车票时，（ ）积分相当于1元人民币。
单选题
《铁路常旅客服务办法》规定：允许积分兑换的车票以12306网站实际查询结果为准。积分（ ）。
单选题
《铁路常旅客服务办法》规定：积分兑换时只允许使用单一账户，（ ）。
