《关于进一步加强客运系统岗位人员手机管理的通知》规定对自称没带手机或一人多机只交一台手机的人员，按照A类问题考核。

依据《中国铁路运输收入管理规定》少缴款处理期限不得超过 ( )。

依据《中国铁路运输收入管理规定》多缴款超过 ( )未能处理的， 转运营财务部门列营业外收入。

根据《铁路乘车证管理办法》丢失全年定期乘车证每张罚款（ ）元

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：（）导致的误售应为旅客免费办理退票或换发新票。

根据《铁路乘车证管理办法》丢失临时定期乘车证每张罚款 （ ）元

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同成立时间为（）。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：车站的启用、封闭和营业范围的变更，于（）通过车站营业场所或12306网站公布。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：（）应设失物招领处。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：（）情况可以办理退票。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在（）提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款。