灭火救援中要把保证人的生命安全作为第一原则，尽最大努力做好（ ）工作。同时，做好灭火人员的安全防护，确保安全。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：铁路运输企业应为旅客提供（ ）。

《空调列车服务质量规范》：（）按规定配备有效防烟毒面具，包装完好，配件齐全。

售票处、问讯处（服务台）、高铁快件营业场所照明照度不低于()勒克斯，候车区照明照度不低于()勒克斯，站台、天桥及进出站地道照明照度不低于50勒克斯。

实施车站全封闭实名制验证的，设有相对独立的（ ），并配备验证设备。

旅客服务设备设施应有（ ）和（ ）。有巡视检查、维护保养记录。

车站广播语音清晰，音量适宜，（ ），( )，播放及时。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：对重点旅客应做到“三知三有”，其中三知是指：（ ）、（ ）、（ ）。

下列属于特殊重点旅客的是（ ）。

以下哪些物品可以随身携带？

根据《中华人民共和国民法典》规定：旅客随身携带行李应当符合约定的（ ）和（ ）要求；超过限量或者违反品类要求携带行李的，应当办理托运手续。