《铁路旅客车票实名制管理办法》规定：铁路运输企业应当对车票记载的身份信息、乘车人及其购票时使用的有效身份证件进行核对，对拒不提供本人购票时使用的有效身份证件或者经车票实名查验相关信息不一致的，应当（ ）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：列车出站后及时清理，站台、通道无滞留人员。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：对违章乘车旅客及违章携带品正确处理，票款收付准确。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：按站台车厢位置标志在站台安全线或屏蔽门内组织旅客排队等候，有序乘降。铃响时巡视站台，无漏乘。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：停止检票前，通告候车室，无漏乘；停止检票时，关闭检票口，通告候车室和站台。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：开始检票或列车到站前，通告车次、停靠站台等检票信息。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：按规定实行实名制验证，核验车票、有效身份证件原件、旅客的一致性。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：饮水处地面无积水，饮水机表面清洁无污渍，沥水槽无残渣。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：列队出（退）勤时，按规定线路行走，步伐一致。多人行走时，两人成排，三人成列。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：客运人员臂章佩戴在上衣左袖肩下四指处。