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单选题
《客运车站站内作业车辆管理办法》规定：站台上有旅客乘降作业时，乘降区域内禁止作业车辆行驶。
单选题
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定：投诉处理过程中原则上不得由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。
单选题
为防止开车后利用当日改签方式不当谋利，车站售票窗口在办理开车后车票当日改签时，应请乘车人出示本人有效身份证件。
单选题
客运电梯防护人员发现紧急情况时，立即按压扶梯急停开关，关停扶梯。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：运输过程中发生高铁快运包装松散、破损时，有记录、有交接。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：装卸、搬运高铁快运集装件时轻搬轻放，堆码整齐。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：旅客通道除围墙、栅栏外，无直接涂写、张贴式广告。广播系统不发布音频广告。播放视频时不得外放声音。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：经营单位持有效经营许可，经营行为规范，明码标价，文明售货，提供发票。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：遇列车故障途中需更换车底时，在车站换乘的，由客调通知换乘站、高铁快运到站，由换乘站组织集装件换车。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：列车出站后及时清理，站台、通道无滞留人员。
